Livraisons, recommantions et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 24H/48h (sauf les jours fériés, samedi et dimanche) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Les délais moyens sont pour la métropole alors de 5 à 7 jours  (à compter de la date de départ du colis). Nous prenons volontairement en charge une partie de ces frais colissimos selon le poids des marchandises.

Merci de bien renseigner le bon pays ou département d'outre mer pour avoir des frais de livraison adapté. Si le pays ne correspond pas à l'adresse, nous serons dans l'obligation d'annuler la commande.

Attention en cas de commande en dessous de 500grs et sur certains formats, Boutique Australe se réserve le droit d'affranchir en lettre suivi. Boutique Australe réduit les prix de près de 40% sur les expéditions avec un forfait de 0-2kg très interessant mais en cas de commande de faible volume elle peut affranchir au plus juste et cela ne saurait donner lieu à une contrepartie ou un remboursement.

LES CODES PROMOS EXPEDITIONS "fenêtres pop-ups" SONT A AJOUTER A LA FIN DE LA COMMANDE. LE MONTANT EST ALORS ABAISSE.

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Tarifs Départ Réunion>Métropole ou DOM>Colissimo  preuve de dépôt et suivi. Access, remise sans signature.

Tarifs Départ Réunion>Métropole>Colissimo preuve de dépôt et suivi. Expert- avec signature obligatoire.

Tarifs Intra Réunion>Colissimo preuve de dépôt et suivi.

Remise contre signature

Tarifs Intra Réunion>Colissimo preuve de dépôt et suivi. Expert- avec signature obligatoire.

Tarifs Départ Réunion>International (sauf France, Dom Tom, Mascareignes)>Colissimo Expert- avec signature.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Vous devez récupérer votre colis en temps et heure à la poste ou au point de dépôt fixé par la poste. En cas de retour, nous vous renverrons le colis après la réception de nouveaux frais de colissimo. Nous ne serons être responsable de colis non réclamés.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Recommandations:

Faits rares: Les colis sont surdimensionnés et protégés mais si vous constatez une dégradation importante  lors de la livraison, faites une réserve et refusez le colis, il nous reviendra gratuitement et nous ferons le nécessaire pour faire valoir un dédommagement et vous réexpédier un nouvel envoi.

A-Si votre colis vous est remis avec une détérioration ou un réemballage faisant supposer un vol du contenu: vous devrez demander à La Poste que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un "constat de spoliation". Attention à ne pas confondre spoliation et détérioration. Vous devrez poser une mention de réserve avec votre signature sur le bon de commande et retourner ces documents à

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